岗位职责：1、负责集团及各子公司相关部门、置业公司内部各部门及相关政府主管部门、供应商、合作单位、业主等相关部门和个人的关系协调。集中交付阶段配合各工程部、物管总部等相关部门及时、高效处理业主投诉，避免群诉、投诉升级发生；2、负责现场核实投诉问题，确定责任人，负责通知保修单返修或委托第三方维修；若工程质量发生中大修，负责组织保修单位或第三方维修单位制定维修方案或措施；3、负责维修过程的跟踪与监督，验收维修成果，并及时进行维修工程量的审核及结算；4、负责对保修单位或第三方维修单位的服务质量进行评估；5、负责定期收集、整理、汇总、上报已交付项目中存在的问题及解决方案或措施；6、负责协助部门负责人处理业主投诉及投诉理赔，完成领导安排的其他工作。岗位要求：1、专科以上学历，工民建、建筑、设计相关专业；2、5年以上施工现场管理或相关工作经验；3、有较强的现场事务协调处理和沟通能力。